Bij crisissituaties – zoals pandemieën, terroristische aanslagen of natuurrampen – staan bestuurders en leiders in de frontlinie van besluitvorming en publieke communicatie. Hun optreden bepaalt grotendeels hoe burgers reageren op overheidsmaatregelen en in welke mate zij vertrouwen blijven houden in het bestuur. Juist in tijden van onzekerheid kan vertrouwen het verschil maken tussen maatschappelijke veerkracht en sociale onrust. Hoe willen burgers precies worden aangesproken tijdens een crisis? Welke eigenschappen vinden zij belangrijk in een leider? En hoe zorg je dat niemand over het hoofd wordt gezien?

In deze sessie vertel ik hier graag meer over. Zo zullen we stilstaan bij het belang van het gevoel om gehoord en eerlijk behandeld te worden tijdens momenten van transitie en crisis. Deze sessie zal bestaan uit een korte presentatie van ongeveer 10 minuten. Daarna zal er ruimte zijn voor een open dialoog over het thema.

Iris is sociaal psycholoog en werkt als onderzoeker bij Adapt! (Universiteit Utrecht). Zij werkt op het project LivingLabs, waarbij co-creatie met professionals en burgers centraal staat om weerbaarheid tijdens crisis lokaal te versterken. Vanuit haar achtergrond als sociaal psycholoog is zij geïnteresseerd in institutioneel vertrouwen, en in de vraag hoe we voorkomen dat bepaalde groepen in kwetsbaarmakende omstandigheden tijdens crisis over het hoofd worden gezien. https://adapt-academy.nl/